Entregas e portes

Como enviamos

Enviamos para Portugal continental, Madeira e Açores. Não enviamos para fora de Portugal.

Para a Madeira e os Açores há duas maneiras de enviar, e escolhe-as no checkout depois de escrever o código postal: por mar, mais barato e mais demorado, ou por avião, que chega em poucos dias. O preço de cada uma aparece antes de confirmar.

Os produtos seguem em embalagem fechada, sem identificação do conteúdo no exterior.

Quanto custa

O preço depende do peso da encomenda e de para onde vai. Para o continente é quase sempre o primeiro escalão.

Portugal continental

Madeira e Açores, por mar

Madeira e Açores, por avião

• Portes grátis em encomendas de valor igual ou superior a 200,00 €, só para Portugal continental. Para a Madeira e para os Açores os portes são sempre os da tabela acima, seja qual for o valor da compra — o transporte para as ilhas custa-nos várias vezes mais e não o conseguimos oferecer.
• Levantamento sem custo, se preferir vir buscar: Loja parceira Cuidar de Mim, no Vale (Lousã) — mediante marcação prévia

O valor dos portes é sempre mostrado no carrinho e no checkout antes de confirmar a encomenda. Não há custos que apareçam depois.

Encomendas acima de 20 kg para a Madeira ou para os Açores não conseguem ser enviadas pelas vias acima. Se precisar de uma dessas, fale connosco antes de encomendar e arranjamos maneira.

Para os Açores, o avião só leva até 5 kg. Não é uma regra nossa: é o limite dos CTT por volume, e acima dele o transporte segue por mar mesmo quando é faturado como aéreo. Preferimos não lhe vender uma rapidez que não lhe podemos dar — acima desse peso mostramos só o marítimo. Para a Madeira o avião leva até 20 kg.

Quanto tempo demora

Preparamos a encomenda em 1 a 2 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. A partir daí, a entrega dos CTT costuma demorar:

• Portugal continental: 1 a 3 dias úteis.
• Madeira e Açores, por avião: 3 a 7 dias úteis.
• Madeira e Açores, por mar: 1 a 2 semanas.

São estimativas da transportadora e não uma promessa nossa — um temporal ou uma greve atrasam-nas. O que é nosso compromisso, esse sim: nos termos do artigo 19.º do Decreto-Lei 24/2014, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias a contar da celebração do contrato. Se não conseguirmos, avisamos, e pode resolver o contrato e ser reembolsado de tudo o que pagou.

Quando o volume chega

Avisamos por email quando a encomenda sai, com o número de objeto para acompanhar o percurso. Também o pode consultar em seguir uma encomenda, sem precisar de conta.

Se ninguém estiver em casa, os CTT deixam aviso e o volume fica disponível para levantamento no ponto indicado, durante o prazo que eles praticam. Passado esse prazo, o volume volta para nós — e nesse caso combinamos consigo um novo envio ou o reembolso.

Confira o volume à chegada. Se vier visivelmente danificado, faça a menção no documento do estafeta e avise-nos no mesmo dia: assim o assunto resolve-se connosco e não fica dependente do que a transportadora diga.

Devoluções

Tem 14 dias para mudar de ideias, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei 24/2014. As condições, os prazos, quem paga o quê e o formulário estão na política de devoluções.

Quem vende

Liliana Sofia Revês Sequeira Ribeiro, que usa o nome comercial Cuidar de Mim
Empresária em Nome Individual
NIF 264789059
Rua Santo António, 10
3200-392 Lousã
Portugal
Email: loja@cuidardemim.pt
Telefone: +351933395514 (Chamada para a rede móvel nacional)
CAE 96210